Consulte as perguntas mais frequentes e caso não encontre o que deseja, envie o e-mail com as suas dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela instituição.
A Ouvidoria da ACCREDITO tem como missão assegurar o cumprimento das exigências legais e regulamentares relativas aos direitos dos clientes. Trata-se de um canal de comunicação que atua na prestação de orientações, recebimento e gerenciamento de manifestações de forma transparente, independente e imparcial, em linha com as diretrizes e princípios de Governança Corporativa da ACCREDITO e com o intuito de fomentar a cultura de ouvir e agir com justiça.
Por meio da Ouvidoria, os clientes da ACCREDITO podem encaminhar críticas, sugestões, reclamações, ou elogios relativos aos produtos e serviços financeiros da Instituição das seguintes formas:
De segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 09h00 às 12h00 e das 13h30 às 18h00. A ligação pode ser realizada por telefone fixo e celular.
Por meio do envio de carta à Ouvidoria da ACCREDITO, situada na Rua Boa Vista, nº 51, 4º andar – Centro – São Paulo – SP – CEP 01014-911.
Privacidade - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n° 13.709/2018.
A privacidade, a proteção de dados pessoais e seu uso de forma transparente, ética, segura e responsável são valores essenciais para nós. Os pedidos de exclusão de dados e/ou de esclarecimentos sobre os dados pessoais tratados deverão ser encaminhados à ACCREDITO, através do canal indicado abaixo:
Encarregada pelo tratamento de dados da ACCREDITO
* Encarregada: é a pessoa designada pela ACCREDITO para atender às demandas relativas à LGPD, bem como para atuar como o canal de comunicação entre os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Através deste canal você pode denunciar, com sigilo e segurança, práticas de corrupção, infrações à legislação vigente, lavagem de dinheiro, assim como outros ilícitos que possam estar relacionados com a conduta de colaboradores e/ou fornecedores/prestadores de serviços da ACCREDITO S.A.
Se a sua manifestação referir-se a críticas, sugestões, reclamações, elogios ou indícios de irregularidades que envolvam os produtos e serviços financeiros da ACCREDITO, mas que não guardam relação com a conduta dos colaboradores e/ou prestadores de serviços da Instituição, registre no Canal de Ouvidoria.
As informações que constituam denúncia, mesmo que de origem anônima, deverão observar a existência de indícios mínimos de relevância, autoria e materialidade.
Para registrar sua denúncia, envie sua manifestação por aqui:
I - Informações adicionais: 1) Financiamento ACCREDITO Energia Limpa – Repasse do BNDES: a) prazo de pagamento: mínimo 6 meses e máximo 48 meses; b) carência: 3 meses; c) valor do financiamento: até 80% do valor do projeto de investimento, observado o valor mínimo de R$ 100 mil e máximo de R$ 500 mil; d) sistema de amortização: SAC e; e) taxa de juros: mínima de 1,63% a.m. e máxima de 1,98% a.m. (taxa de juros composta pelo Custo Financeiro (TLP)¹, pela Taxa do BNDES e pela Taxa do Agente Financeiro) - 2) Financiamento ACCREDITO Turismo Paulista – Repasse do BNDES: a) prazo de pagamento: mínimo 6 meses e máximo 36 meses; b) carência: 6 meses; c) valor do financiamento: até 80% do valor do projeto de investimento, observado o valor mínimo de R$ 100 mil e máximo de R$ 500 mil; d) sistema de amortização: SAC e; e) taxa de juros: mínima de 1,63% a.m. e máxima de 1,98% a.m. (taxa de juros composta pelo Custo Financeiro (TLP)¹, pela Taxa do BNDES e pela Taxa do Agente Financeiro).
II - Condições Gerais: 1) Encargos da Operação à vista: são devidos os seguintes valores, que deverão ser pagos à vista, por ocasião da liberação do crédito: a) TCC -Tarifa de Concessão de Crédito: 1,0% do valor do financiamento e; b) IOF - Imposto sobre Operações Financeiras, de acordo com a legislação vigente - 2) Encargo de Concessão de Garantia (ECG): a) devido pelo cliente que não possui garantia real suficiente e que opte por contratar a garantia do FGI para complementar a garantia mínima exigida; b) o ECG é calculado conforme as seguintes variáveis: (i) o valor efetivamente liberado ao cliente no financiamento, (ii) o percentual garantido pelo Fundo e, (iii) o prazo total do financiamento e; c) o ECG será incorporado ao saldo devedor do financiamento - 3) Outras despesas: a) despesas de avaliação da garantia e gravame de veículos, deverão ser ressarcidas à ACCREDITO, pelo custo real, no dia da liberação do crédito e; b) despesas de formalização (registro da CCB) junto aos cartórios de registro de imóveis ou de títulos e documentos, deverão correr por conta do cliente - 3) Compartilhamento do faturamento: o cliente deverá autorizar a Secretaria da Receita Federal a compartilhar os dados de faturamento da empresa com a ACCREDITO. Para saber mais detalhes deste processo de compartilhamento de dados de faturamento, acesse aqui.
III - Exemplos de cálculos: 1) Financiamento ACCREDITO Energia Limpa – Repasse do BNDES, no valor de R$ 500.000,00 para pagar em 48 meses, com carência de 3 meses e à taxa de juros de 1,63% a.m.: 1 parcela trimestral de juros no período de carência, no valor de R$ 28.525,00 + 45 prestações mensais na fase de amortização (principal + juros), com valor inicial de R$ 16.549,87 - Sistema de Amortização: SAC - CET: valor total da operação de R$ 715.975,00, com CET de 1,76% a.m. (23,32% a.a.) – Encargos da operação: IOF de R$ 8.496,54 e TCC de R$ 5.000,00, cujos valores deverão ser pagos à vista, no dia da liberação do crédito - 2) Financiamento ACCREDITO Turismo Paulista – Repasse do BNDES: no valor de R$ 500.000,00 para pagar em 36 meses, com carência de 6 meses e à taxa de juros de 1,63% a.m.: 2 parcelas trimestrais de juros no período de carência, no valor de R$ 28.525,00 (cada parcela) + 30 prestações mensais na fase de amortização (principal + juros), com valor inicial de R$ 23.365,53 - Sistema de Amortização: SAC - CET: valor total da operação de R$691.525,00, com CET de 1,76% a.m. (23,32% a.a.) – Encargos da operação: IOF de R$ 8.195,39 e TCC de R$ 5.000,00, cujos valores deverão ser pagos à vista, no dia da liberação do crédito - 3) Os valores e condições apresentados nos itens 1 e 2 acima são exemplificativos e podem variar de acordo com a Política de Crédito e das regras de concessão da ACCREDITO. Os valores dos encargos definitivos serão calculados na data da efetiva liberação de crédito.